Process Mining is een techniek om processen te analyseren. Met Proces Mining krijg je een visueel beeld van de overbodige stappen en bottlenecks. Je ziet direct waar je kunt verbeteren en kosten besparen.
Wanneer gebruik je Process Mining
- Je last hebt van kosten-inefficiënte processen
- Je processen zijn te arbeidsintensief
- Je wilt medewerkers efficiënter in zetten
- Nieuwe medewerkers zijn moeilijk te vinden om huidige processen te ondersteunen
- Er afwijkingen zijn in ons proces ten opzichte van wet en regelgeving (compliance)
- Het verhogen van de klanttevredenheid en marges vragen om continue verbeteren van processen,
Hoe werkt Process Mining
Met Proces Mining software analyseer je de data van alle soorten handelingen die medewerkers uitvoeren binnen een bepaald (deel) proces.
Verschillen tussen bestaand- en optimaal proces in beeld
Het resultaat van Process Mining is een duidelijk visueel beeld van het gangbare proces. Maar ook wat de verschillen zijn met een proces zonder overbodige stappen en verstoringen, op het gebied van:
- Tijd die een processtap kost
- Waarde die proces levert
- De volgorde van handelingen
